AskAmigo Mobil Uygulaması Veri Silme Politikası
Mobil Uygulama: AskAmigo
Geliştirici: Halil Doğacan Koca
Son Güncelleme: 11-12-2025
Genel Bakış
Bu sayfa AskAmigo kullanıcılarının verilerinin silinmesini nasıl talep edebileceklerini açıklamak amacıyla oluşturulmuştur. Sorularınız veya daha fazla yardıma ihtiyacınız olması durumunda, aşağıdaki e-mail adresi aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz: askamigo24@gmail.com
Cihaz içerisinde (yerelde) hangi veriler depolanır
- Cihazda uygulanın daha önce açılma durumu: Uygulamanın cihazda ilk defa açılıp açılmadığının tespiti (Aydınlatma metni onayı için gereklidir).
- Oyun ile ilgili durum: Kullanıcının seçtiği dil tercihi, çocuk modunun aktif/pasif durumu, kullanıcının abonelik durumu (Free/Premium), kullanıcının anonim giriş yapıp yapmadığı bilgisi, kullanıcının seçtiği avatar/profil resmi kodu, kullanıcının profil gizlilik tercihi, kullanıcının kişisel reklamları kabul/red durumu (UMP SDK ile entegre), reklam onayı verilen tarih ve saat
- Ekran görüntüleri: yalnızca resim cihaz galerisine açıkça kaydedilirse.
- Çökme raporları: anonim çökme ve tanılama verileri Firebase Crashlytics'e gönderilebilir (bakınız; KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikamız).
Bulut veritabanında hangi veriler depolanır
- Kullanıcı giriş bilgileri: e-posta, aktivasyon durumu, Kullanıcının seçtiği dil tercihi, çocuk modunun aktif/pasif durumu, kullanıcının abonelik durumu (Free/Premium), kullanıcının anonim giriş yapıp yapmadığı bilgisi, kullanıcının seçtiği avatar/profil resmi kodu, kullanıcının profil gizlilik tercihi, arkadaş listesi, favori soruları
Cihaz içerisindeki yerel veriler nasıl silinir
AskAmigo uygulaması kullanıcı verilerini kullanıcının cihazında yerel olarak depolar. Bu verileri silmek isterseniz, istek üzerine verileri silebilir veya uygulamayı cihazınızdan kaldırabilirsiniz. Kaldırma işlemi tamamlandığında, yerel olarak depolanan tüm veriler kalıcı olarak silinir.
İstek üzerine verileri silme adımları:
- Ayarlar > Gizlilik > bölümüne gidilir ve Verilerimi Sil butonuna basılır.
Uygulamayı kaldırma adımları:
- Android için: Ayarlar > Uygulamalar > AskAmigo > Sil (ya da uygulama ikonuna uzun basılı tutulur ve Sil seçeneği seçilir.).
- iOS için: uygulama ikonuna uzun basılı tutulur Uygulamayı Kaldır seçilir, sonrasında Uygulamayı Sil butonuna basılır.
Kullanıcı hesabı nasıl silinir
- Yöntem A: Uygulama içerisinden: Ayarlar > Gizlilik > bölümüne gidilir ve Hesabımı Sil butonuna basılır. Çıkan onay penceresinde işlemi onaylayın. Bu işlem geri alınamaz ve verileriniz anında silinme kuyruğuna alınır.
- Yöntem B: E-posta yoluyla talep: Eğer uygulamayı sildiyseniz veya erişemiyorsanız, verilerinizin silinmesi için aşağıdaki kanaldan bize ulaşabilirsiniz: Başvuru E-Postası: askamigo24@gmail.com. Konu: Veri Silme Talebi İçerik: Lütfen uygulamaya kayıtlı olduğunuz e-posta adresini belirterek hesabınızın silinmesini talep ettiğinizi yazınız. Talebiniz kimlik doğrulamasını takiben 7 iş günü içinde işleme alınacaktır.
Hangi veriler hemen silinmez
Bazı veriler teknik zorunluluklar ve yasal sebeplerle hemen silinmeyebilir:
- Firebase Crashlytics: Hata raporları anonimdir ve kişisel veri içermez. Bu veriler Firebase sistemlerinde 90 güne kadar saklanabilir, ancak sizinle ilişkilendirilemez.
- Yasal Zorunluluklar: Eğer uygulama içi satın alma (In-App Purchase) yaptıysanız, finansal işlem kayıtları (fatura vb.) mali kanunlar gereği yasal saklama süresi boyunca (örneğin 10 yıl) saklanmak zorundadır. Ancak bu veriler pazarlama amacıyla kullanılmaz.
Üçüncü Taraf Verileri
Hesabınız silindiğinde, Google AdMob gibi reklam sağlayıcılarıyla olan veri bağınız (Reklam Kimliği eşleşmesi) uygulamamız tarafında koparılır. Ancak üçüncü taraf servislerin kendi veritabanlarındaki anonim kayıtlar, ilgili servislerin kendi gizlilik politikalarına tabidir.
Daha fazla yardıma ihtiyacınız olması durumunda
Ek verilerin (örneğin, cihazınızla ilişkili çökme günlükleri veya üçüncü taraf hizmetler tarafından depolanan veriler) kaldırılması gerektiğine inanıyorsanız veya yerel verilerinizin kaldırıldığına dair onaya ihtiyacınız varsa bizimle şu adresten iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: askamigo24@gmail.com
Bizimle iletişime geçtiğinizde, lütfen ilgili verileri bulmamıza yardımcı olmak için aşağıdaki bilgileri ekleyiniz:
- Mağaza listesinde gösterilen uygulama görüntü adınız (Ör: AskAmigo).
- Cihaz modeliniz ve işletim sistemi sürümünüz.
- İsteğin tarihi/saati ve isteğin kısa bir açıklaması.
Silme talebinden sonra biz ne yapacağız
Cihazınızla ilişkilendirilebilecek ve kontrolümüz altında olan herhangi bir sunucu tarafı veya üçüncü taraf verisi (örneğin, Crashlytics kayıtları) varsa, geçerli yasalara ve üçüncü taraf sağlayıcılarla yaptığımız anlaşmalara uygun olarak bu verileri değerlendirecek ve uygun durumlarda silinmesini talep edecek veya anonimleştirme adımları atacağız. Üçüncü taraflar (örneğin, Google) tarafından tutulan verileri silme yetkimizin sınırlı olabileceğini ve ilgili durumlarda kullanıcının atabileceği adımları veya rehberlik sağlayacağımızı lütfen unutmayınız.
- Saklama ve İstisnalar
Aksi belirtilmedikçe, yerel uygulama verileri kaldırıldığında silinir. Üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından saklanan belirli analiz veya çökme verileri, saklama politikalarına göre saklanabilir; ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikamıza bakınız.
